2022年07月27日，業之峰裝飾集團董事長張鈞蒞臨石家莊業之峰裝飾超級新物種大店參觀考察，石家莊業之峰裝飾總經理劉紅強進行了接待事宜。

      上午9:30，石分全體員工齊聚大廳，歡迎董事長的到來。董事長表示：2022年是業之峰裝飾集團的“高質量發展年”，業之峰人要努力打造“六大基礎設施”，彌補后系統的短板，向著更高的客戶滿意度、復購率和盈利能力邁進。

       所謂六大基礎設施，第一，實行“讓客戶說了算”的考核機制。所謂“讓客戶說了算”是指業之峰體系內所有直接服務客戶的崗位，如設計師、店面經理、工程經理、班長、管家等，他們薪資的一部分將來源于客戶評價。在每一個裝修項目完結兩周之后，業之峰客戶體驗與服務中心的坐席專員將通過電話對客戶進行滿意度回訪，請客戶對業之峰的整體交付情況進行評價。而客戶的這些評價，將決定著這些相關崗位工作人員的薪酬水平。這意味著，業之峰相關崗位人員的薪酬水平將與客戶滿意度相掛鉤，他們為客戶服務的質量決定了客戶滿意度，而客戶滿意度又決定了他們的收入水平。　通過這一制度安排，就能倒逼業之峰體系內所有直接服務客戶的崗位，提升他們的服務水平，更好地幫客戶“裝修一個家”。

       第二，業之峰集團斥資在全國六個城市開設萬平的超級新物種大店，石家莊是其中一個城市。在一萬平米的大店里整合全包圓、家具、個性化等，拎包入住，一站式購齊，呈現出更強的爆發力。

       第三，過去，業之峰說過要“打死不做代理”，而現在則開始嘗試“更多品類的供應鏈自營”，解決交付的“卡脖子”問題。

       第四，超級廣告營銷投放策略，就是諾云、分眾、廣播、電視、傳統市場部“五箭齊發”，為品牌提供充足的動力。通過類壟斷·飽和性攻擊，不斷地發聲，希望讓企業成為家裝界的“第一入口”。

       第五，在數字化、信息化方面，業之峰也要每年拿出3000萬-4000萬投入信息化，打造“數字化業之峰”，通過數字化來驅動企業發展，提高效率。

       第六，嘗試“類產業工人+好管家”，解決家裝行業的根本問題；打造“真心對客戶好”的價值觀，要把它傳遞到每一個神經末梢。

       隨后，石分總經理劉紅強帶領董事長參觀了業之峰超級新物種大店。并針對業之峰裝飾藍鉆樣板間的空間布置和施工工藝、建材聯盟店面的入駐情況進行了全方位介紹。

       參觀結束后，董事長帶領一行人前往施工工地進行大巡檢。巡檢時對工地進度、工地形象、工種銜接、主材進場等環節進行了詳細勘察。巡檢內容包括“工地形象包裝是否完整到位”“隱蔽工程設備的點位是否符合安裝要求”“主材安裝是否到位”“客戶反饋的問題是否做到及時解決”等方面。在巡檢過程中，董事長表示一定要先于客戶發現問題，及時反饋，快速反應，落實責任并迅速解決問題，真正的為客戶提供省心、優質的服務，將工地品質做出再升級。要不斷完善管控機制，主材部門管控及服務要到位，保證后期主材進場、安裝事項，工長要積極配合主材部門，落實到位，實現零投訴。

      董事長此次到訪，對于石分業之峰的發展有非常重要的指導意義，石分業之峰將以此次交流為契機，以業之峰裝飾集團經營理念為導向，積極進行產品升級、大店升級、管理升級，為石門客戶打造環保家裝。